Unser Service Level Agreement (SLA) für Ihre Zufriedenheit

Kemian "Made in Germany"

Sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden von uns in Deutschland beschäftigt. Auch unser modernes Hochleistungs-Rechenzentrum (Ismaning, bei München) für spezielle, anspruchsvolle Hostinglösungen sowie unsere Reinräume (Böblingen) der Klasse 100 für professionelle Datenrettung befinden sich, genau wie unser Firmensitz (Leipzig), in Deutschland.

100% klimaneutraler Geschäftsbetrieb

Wir vertreten die Meinung, dass gerade große Unternehmen sich ihrer sozialen Verantwortung bewusst werden und aktiv zum Erhalt unseres gemeinsamen Lebensraumes beitragen müssen. Kemian engagiert sich für den Erhalt der Umwelt und setzt in allen Bereichen (Server, Rechenzentrum, Firmen PKW, Büro etc.) auf CO2-Emission optimierte, unternehmensbedingte Aktivitäten. Dazu gehören beispielsweise die Fahrten aller Mitarbeiter von und zur Arbeitsstätte (Jahrestickets für öffentliche Verkehrsmittel) sowie Ökoverträge für Heiz- und Stromkosten für unsere Büroräume.

Erstklassige Technologielandschaft

Unsere Server sind an ein umfangreiches Gigabit-Backbone sowie verschiedene  Netzanbieter und Peeringknoten angeschlossen. Alle unsere Server  stehen in einem professionellen Rechenzentrum mit Klimatisierung, Brandschutz, Zutrittskontrolle und Außenanbindung an mindestens zwei Gebäudeseiten zur Minimierung des Ausfallrisikos.

Lesen Sie mehr dazu unter: Kemian Rechenzentrum

Umfangreicher Spam- und Virenschutz

In allen unseren Tarifen mit E-Mail Konten ist ein effektiver und umfangreicher Viren- und Spamschutz bereits inklusive. Mit einer Kombination aus eigenen Schutzmechanismen und ausgezeichneter Software unserer Partner reduzieren wir unerwünschte Post auf ein Minimum.

Wir halten eine an Spitzenwerten (Peaks) orientierte Mailserver-Infrastruktur bereit, um auch großen Spamwellen entgegenwirken zu können. Diese Maßnahmen stellen eine möglichst verzögerungsfreie Zustellung Ihrer E-Mails sicher.

Kostenlose Kommunikationswege

Unter unserer kostenfreien 0800er Servicenummern (0800 63003061) erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr und am Samstag von 10 - 13 Uhr. In dringenden Notfällen stehen wir Ihnen aber auch rund um die Uhr unter unserer 24h-Bereitschaftsnummer (0800 63003067) zur Verfügung.

Zu unseren Serviceleistungen gehört auch ein kostenloser 24/7 E-Mail Service für alle unsere Unternehmensbereiche (Support, Technik, etc.). Wir haben uns selbst eine Reaktionszeit von 1-24 Stunden an Arbeitstagen gesetzt.

Unsere geschulten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter!

Automatisierte Monitoringsysteme

Mit Hilfe unseres Automatisches Monitoring des von Ihnen genutzten Servers inkl. sämtlicher Dienste (E-Mail, Web, SQL, usw.), sowie die automatische Benachrichtigung und das autonome Eingreifen unseres Bereitschaftsdienstes bei Ausfällen rund um die Uhr sorgen für eine Erstreaktion binnen 15 Minuten ab Eingang der Ausfallmeldung.

99,9% Verfügbarkeit garantiert

Wir garantieren, dass die von uns angebotenen Dienste zu 99,9% pro Jahr und Dienst zur Verfügung stehen. Sollten wir diese Garantie nicht einhalten, erhalten Sie auf Wunsch Ihre monatliche Tarifgebühr anteilig zurück.

Kemian Upgrade Garantie

Bei Kemian findet eine automatische Leistungsanpassung des von Ihnen genutzten Tarifs statt. Somit gewährleisten wir, dass Bestandskunden die gleichen Leistungen erhalten wie Neukunden.

Geld-Zurück-Garantie (30 Tage)

Unsere Tarife Kemian Basic und Kemian Plus können von Ihnen ohne Risiko getestet werden. Sollten wir Sie nicht zufrieden stellen können, dann senden Sie uns binnen 30 Tagen Ihren Vertragswideruf zu. Sie erhalten dann den berechneten Tarifpreis vollständig zurück.

Diese Garantie umfasst nicht die jährliche Registrierungsgebühr für Domains und andere Zusatzleistungen.

Wir laden Sie ein, unsere Dienstleistungen zu testen und sich selbst von unserer Qualität zu überzeugen.